Warunki zakupu

1. Equisafe AB, 556161-6821

• Jeśli chcesz się z nami skontaktować, wyślij wiadomość na adres info@equisafe.se, podając sprawę oraz swoje dane kontaktowe, a wkrótce się z Tobą skontaktujemy.

2. Zamówienie

• Po sfinalizowaniu zamówienia na Twój adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia. W potwierdzeniu znajdziesz wszystkie informacje dotyczące produktów, ceny oraz adresu rozliczeniowego i dostawy.

• Jeśli coś jest nie tak w potwierdzeniu zamówienia, niezwłocznie skontaktuj się z nami pocztą elektroniczną pod adresem info@equisafe.se.

3. Dostawa

• Nasz standardowy czas dostawy wynosi 3-7 dni. UWAGA! Zamówienia złożone w weekend zostaną wysłane najwcześniej w następny poniedziałek.

• W przypadku opóźnień w dostawie, o których Cię nie poinformowaliśmy, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: info@equisafe.se.

4. Ceny

• Wszystkie ceny w sklepie podane są w SEK i zawierają 25% VAT.

• Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w przypadku zmiany cen przez dostawcę, błędów drukarskich w cenniku oraz nieprawidłowości cen wynikających z błędnych informacji.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

• W przypadku zakupu towarów na stronie internetowej jako klientowi przysługuje Ci ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, którego termin rozpoczyna się w dniu otrzymania zamówionego towaru.
  
  5.1 W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy: 

• Musisz poinformować nas o odstąpieniu od umowy. Wiadomość należy wysłać na adres info@equisafe.se. W wiadomości należy wyraźnie podać swoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer zamówienia oraz informację, których towarów dotyczy zwrot.

• Należy niezwłocznie, nie później jednak niż w ustawowym terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu od umowy, zwrócić nam produkty.

• Pokrywasz koszty przesyłki zwrotnej, a także odpowiadasz za dostarczenie produktów oraz ich stan podczas zwrotu, dlatego produkty należy wysłać starannie zapakowane i w oryginalnym opakowaniu.

• W przypadku zwrotu pieniędzy zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości towaru w porównaniu z jego pierwotną wartością, jeśli produkt był używany lub uszkodzony.
  
  5.2 Prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku:

• Produkty zapieczętowane (opieczętowane) ze względów zdrowotnych lub higienicznych, których pieczęć (plomba) została przez Ciebie zerwana.

• Produkty będące zapieczętowanymi nagraniami dźwiękowymi lub wizualnymi, których pieczęć została przez Ciebie zerwana.

• Produkt wykonany na zamówienie, dostosowany specjalnie do Ciebie lub wyraźnie spersonalizowany zgodnie z Twoimi życzeniami.

• Usługi, które zostały w pełni wykonane, pod warunkiem że wyraźnie wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

• Towary, które szybko się psują, na przykład żywność.

• Pojedyncze numery gazet lub czasopism.
  
  Więcej informacji o ustawowym prawie do odstąpienia od umowy można znaleźć tutaj.

6. Reklamacje i skargi

• Przed wysłaniem wszystkie produkty są przez nas sprawdzane. Jeśli mimo to produkt dotrze uszkodzony lub zostanie wysłany omyłkowo, zobowiązujemy się, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, bezpłatnie usunąć wadę.

• Przed zwrotem wadliwego towaru należy zawsze skontaktować się z nami w celu uzyskania zgody.

• Reklamację należy złożyć niezwłocznie po wykryciu wady.
  
  6.1 Jak postępować w przypadku reklamacji?

• Wszelkie błędy i wady należy zawsze zgłaszać na adres info@equisafe.se, podając imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer zamówienia oraz opis wady.

• Jeśli nie uda nam się usunąć wady ani dostarczyć podobnego produktu, zwrócimy Ci pieniądze za wadliwy produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. W przypadku uznanych reklamacji pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.

• Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli okaże się, że towar nie jest wadliwy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. W przypadku reklamacji stosujemy się do wytycznych Allmänna Reklamationsnämnden, zob. arn.se.

7. Ograniczenie odpowiedzialności 

• Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, które mogą powstać w związku z produktem.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub błędy wynikające z okoliczności pozostających poza kontrolą firmy (siła wyższa). Okoliczności te mogą obejmować między innymi konflikt pracowniczy, pożar, wojnę, decyzję władz, ograniczenie lub brak dostawy ze strony dostawcy.

• Ponadto nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne zmiany produktów lub ich właściwości, dokonane przez poszczególnych dostawców, ani za inne czynniki pozostające poza naszą kontrolą.

8. Informacje o produkcie

• Zastrzegamy sobie prawo do błędów drukarskich na tej stronie internetowej oraz do wyprzedania produktów. Nie gwarantujemy, że zdjęcia dokładnie przedstawiają wygląd produktów, ponieważ w zależności od monitora, jakości zdjęcia i rozdzielczości mogą wystąpić pewne różnice w kolorach. Zawsze staramy się jak najdokładniej zaprezentować produkty.

9. Informacje o plikach cookie

• Zgodnie z ustawą o komunikacji elektronicznej odwiedzający stronę internetową powinni, ze względów związanych z prywatnością, otrzymać informację o wykorzystywaniu plików cookie. Informacje zawarte w pliku cookie mogą służyć do śledzenia sposobu przeglądania stron przez użytkownika. Cookie to mały plik tekstowy, którego zapisania na komputerze żąda odwiedzana strona internetowa, aby zapewnić dostęp do różnych funkcji. Można skonfigurować przeglądarkę tak, aby automatycznie odrzucała pliki cookie. Więcej informacji można znaleźć na stronie Urzędu Poczty i Telekomunikacji.

10. Dane osobowe

• Dokonując zakupów w Equisafe AB, akceptujesz naszą politykę prywatności i przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych. Szanujemy Twoją prywatność i nie gromadzimy więcej danych, niż jest to konieczne do obsługi Twojego zamówienia. Nigdy nie sprzedajemy ani nie przekazujemy Twoich danych osobom trzecim bez podstawy prawnej.

• Equisafe AB odpowiada za przetwarzanie danych osobowych przekazanych nam przez Ciebie jako klienta. Przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby móc obsługiwać Twoje zamówienie, a także w przypadkach, gdy wyrazisz chęć otrzymywania newsletterów lub ofert promocyjnych - w celu dostosowania działań marketingowych do Twoich indywidualnych potrzeb.

• Poniżej znajduje się podsumowanie tego, jak zgodnie z ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) przechowuje i przetwarza Twoje dane.

• 10.1 Czym są dane osobowe?
  Dane osobowe to wszelkie informacje, które bezpośrednio lub pośrednio mogą zostać przypisane do osoby fizycznej.

• 10.2 Jakie dane przechowujemy?
  Aby móc obsługiwać Twoje zamówienie oraz odpowiadać na pytania dotyczące zamówienia (obsługa klienta), przechowujemy Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, adres IP i historię zakupów.

• Twoje dane są przechowywane tak długo, jak długo istnieje podstawa prawna do ich przetwarzania, na przykład w celu wykonania zawartej między nami umowy lub wypełnienia obowiązku prawnego wynikającego między innymi z przepisów o rachunkowości.

• 10.3 Podstawa prawna
  W związku z zakupem Twoje dane osobowe są przetwarzane w celu wykonania zawartej z Tobą umowy.
  Marketing, kampanie i podobne wysyłki odbywają się za Twoją zgodą.

• 10.4 Jakie dane są udostępniane i w jakim celu?
  10.4.1 Dostawca płatności

• Podczas dokonywania zakupu informacje są udostępniane naszemu dostawcy płatności. Przechowywane są imię, nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu. Jeśli wybierzesz płatność na podstawie faktury, u dostawcy płatności przechowywany jest również numer PESEL. Informacje są przechowywane w celu realizacji zakupu i ochrony stron przed oszustwami.
  Dostawcy płatności (usługi płatnicze), z których korzystamy, to: Klarna, Nets.

• 10.4.2 Dostawca płatności
  Aby móc dostarczyć Twoje zamówienia i zrealizować naszą umowę, musimy udostępnić firmie przewozowej określone informacje. Udostępniane firmie przewozowej są imię, nazwisko oraz dane adresowe do dostawy. Adres e-mail i/lub numer telefonu komórkowego mogą również zostać udostępnione firmie przewozowej w celu wysyłania powiadomień.
  Firmy przewozowe, z którymi współpracujemy, to: DHL / Schenker.

• 10.4.3 Biuletyn
  Jeśli zdecydujesz się zasubskrybować nasz biuletyn, Twoje imię, nazwisko i adres e-mail zostaną udostępnione dostawcy naszego biuletynu. Ma to na celu przekazywanie Ci aktualnych informacji i ofert w celach marketingowych.
  Wykorzystujemy je do wysyłki biuletynu.

• 10.5 Prawo dostępu
  Masz prawo otrzymać wyciąg wszystkich informacji, które posiadamy na Twój temat. Wyciąg jest dostarczany elektronicznie w formacie nadającym się do odczytu.

• 10.6 Prawo do sprostowania
  Masz prawo poprosić nas o zaktualizowanie nieprawidłowych informacji lub uzupełnienie informacji niekompletnych.

• 10.7 Prawo do bycia zapomnianym
  W każdej chwili możesz poprosić o usunięcie dotyczących Cię danych. Od prawa do usunięcia danych istnieje kilka wyjątków, na przykład gdy musimy je przechowywać w celu wypełnienia obowiązku prawnego (na przykład zgodnie z ustawą o rachunkowości).

• 10.8 Administrator ochrony danych
  Getriding Sweden AB odpowiada za przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych w sklepie internetowym oraz zapewnia przestrzeganie przepisów.

• 10.9 Jak chronimy Twoje dane osobowe
  Do bezpiecznego przechowywania, przetwarzania i przekazywania poufnych informacji, takich jak dane osobowe i hasła, stosujemy standardy branżowe, takie jak SSL/TLS, oraz jednokierunkowe algorytmy haszujące.

11. Zmiany Ogólnych Warunków

• Zastrzegamy sobie prawo do dokonywania zmian w warunkach w dowolnym momencie. Zmiany warunków będą publikowane online na stronie internetowej. Zmienione warunki uznaje się za zaakceptowane w momencie złożenia zamówienia lub odwiedzenia strony internetowej.

12. Spory i wybór prawa

• Jeśli sporu nie można rozwiązać za porozumieniem między obsługą klienta firmy a klientem, możesz jako klient zwrócić się do Allmänna Reklamationsnämnden, zobacz arn.se. Osoby mieszkające w innym kraju UE niż Szwecja mogą złożyć skargę online za pośrednictwem platformy Komisji Europejskiej do rozstrzygania sporów, zobacz http://ec.europa.eu/consumers/odr

• W przypadku ewentualnego sporu stosujemy się do decyzji ARN lub równoważnego organu rozstrzygania sporów.

• Spór dotyczący interpretacji lub stosowania niniejszych ogólnych warunków podlega prawu szwedzkiemu i zgodnie z nim będzie rozstrzygany.

 

Equisafe AB, nr rej. 556161-6821